宜家成功的商業(yè)模式，表現(xiàn)在如下幾個(gè)方面：1、成本化管理。宜家經(jīng)營(yíng)的宗旨就是一切為客戶著想，為客戶盡可能地創(chuàng)造價(jià)值，包括如何省錢(qián)，省時(shí)間，方便，實(shí)用卻又呈現(xiàn)高檔。首先宜家家居的市場(chǎng)定位就是城市的白領(lǐng)階層，房子不是很大，收入不是很高，但需要一個(gè)溫馨的家。為了使自己的產(chǎn)品既有價(jià)格上競(jìng)爭(zhēng)力，宜家想盡一切辦法減少制造和經(jīng)營(yíng)成本，比如集中設(shè)計(jì)，全球采購(gòu)，當(dāng)?shù)匚屑庸ひ詼p少物流成本，商城選址一般位于城市效區(qū)有較大的停車(chē)場(chǎng)，且采用侖儲(chǔ)式裝修，講究清潔，干凈，有條不絮而又不奢侈。通過(guò)信息化而減少人力成本，通過(guò)專(zhuān)業(yè)化而讓物流及售后服務(wù)外包。加上全球性的規(guī)模化供應(yīng)，這樣成本一下來(lái)，產(chǎn)品就有價(jià)格上的優(yōu)勢(shì)。2、標(biāo)準(zhǔn)化管理。傳統(tǒng)上的家私很多要定做，因?yàn)榉孔哟笮〔灰唬蛷d、廚房、睡房也有不同尺寸，但是宜家的家私盡量采用標(biāo)準(zhǔn)化，特別是很多柜子，書(shū)架，甚至睡床都是采用組合式，而且也提供很多款式讓客戶挑選，標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品便于大規(guī)模的工業(yè)化生產(chǎn)，不僅產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化，宜家的服務(wù)、經(jīng)營(yíng)模式、對(duì)外形象等等也是標(biāo)準(zhǔn)經(jīng)，你一走進(jìn)宜家商城，每個(gè)地方都分成二層，你就必須順著箭頭指引的方向，先逛樓上一層的家私，把所有的東西都看一遍，然后再到樓下把所有的家居用品看一遍，最后再到侖庫(kù)區(qū)，把你要的標(biāo)準(zhǔn)化家私裝上推車(chē)，到前臺(tái)結(jié)帳，人流一直是一個(gè)方向，客戶不會(huì)混亂，也不會(huì)忘記購(gòu)買(mǎi)哪一件東西，這就是標(biāo)準(zhǔn)化的經(jīng)營(yíng)模式。3、信息化管理。宜家采用的是類(lèi)似于超市的自助式服務(wù)管理，每一件產(chǎn)品都有電腦編號(hào)，小件東西順手拿放在推車(chē)上，大件家私可以把電腦編號(hào)抄下來(lái)，再到倉(cāng)庫(kù)區(qū)提取。成千上萬(wàn)件商品都通過(guò)ERP系統(tǒng)管理，大大減少了人力，提高了效率，方便了客戶，這樣先進(jìn)的信息化管理便于結(jié)算，便于統(tǒng)計(jì)庫(kù)存，便于及時(shí)調(diào)配，也減少出差錯(cuò)的可能性。數(shù)據(jù)庫(kù)的使用還便于對(duì)客戶消費(fèi)趨向的統(tǒng)計(jì)和市場(chǎng)的分析，以及對(duì)客戶資料的保存和以后定向的推廣和跟蹤服務(wù)。4、人性化管理。宜家產(chǎn)品的設(shè)計(jì)和服務(wù)都非常人性化。家居用品本身就是非常人性化的東西，不僅體現(xiàn)在大件的家私上，連很小的東西，家裝內(nèi)衣內(nèi)褲的掛袋，到裝各類(lèi)食品的塑料小盒，還有各種各樣的臺(tái)燈和落地?zé)簦鞣N裝飾干花等等，處處體現(xiàn)在細(xì)微之處的人性化設(shè)計(jì)。在服務(wù)方面，它還有配備自助餐廳、休息室，使客戶一走進(jìn)商城，就可以消費(fèi)一個(gè)上午甚至一整天時(shí)間而不感到無(wú)聊和疲倦。還有就是實(shí)行購(gòu)貨之后兩周內(nèi)，無(wú)條件退貨的政策，使客戶放心，完全照顧客戶的利益。5、環(huán)保化管理。環(huán)保化理念是當(dāng)今社會(huì)的發(fā)展趨勢(shì)，特別是在家私和家居用品使用上。提倡節(jié)約，提倡環(huán)保是一種公民責(zé)任，商家責(zé)任。宜家很多產(chǎn)品都體現(xiàn)環(huán)保概念，包括節(jié)約用材，循環(huán)使用，多功能和多用途。材料也盡量采用環(huán)保材料，同時(shí)使用的油漆也都是環(huán)保用漆。與國(guó)內(nèi)很多的家私城相比，你會(huì)感覺(jué)到產(chǎn)品明亮、實(shí)用、可靠。