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宜家的商業模式是什么?

宜家的商業模式是什么?

宜家的商業模式是什么? 的問題共有1個回答

184****2022

宜家成功的商業模式,表現在如下幾個方面:1、成本化管理。宜家經營的宗旨就是一切為客戶著想,為客戶盡可能地創造價值,包括如何省錢,省時間,方便,實用卻又呈現高檔。首先宜家家居的市場定位就是城市的白領階層,房子不是很大,收入不是很高,但需要一個溫馨的家。為了使自己的產品既有價格上競爭力,宜家想盡一切辦法減少制造和經營成本,比如集中設計,全球采購,當地委托加工以減少物流成本,商城選址一般位于城市效區有較大的停車場,且采用侖儲式裝修,講究清潔,干凈,有條不絮而又不奢侈。通過信息化而減少人力成本,通過專業化而讓物流及售后服務外包。加上全球性的規模化供應,這樣成本一下來,產品就有價格上的優勢。2、標準化管理。傳統上的家私很多要定做,因為房子大小不一,客廳、廚房、睡房也有不同尺寸,但是宜家的家私盡量采用標準化,特別是很多柜子,書架,甚至睡床都是采用組合式,而且也提供很多款式讓客戶挑選,標準化產品便于大規模的工業化生產,不僅產品標準化,宜家的服務、經營模式、對外形象等等也是標準經,你一走進宜家商城,每個地方都分成二層,你就必須順著箭頭指引的方向,先逛樓上一層的家私,把所有的東西都看一遍,然后再到樓下把所有的家居用品看一遍,最后再到侖庫區,把你要的標準化家私裝上推車,到前臺結帳,人流一直是一個方向,客戶不會混亂,也不會忘記購買哪一件東西,這就是標準化的經營模式。3、信息化管理。宜家采用的是類似于超市的自助式服務管理,每一件產品都有電腦編號,小件東西順手拿放在推車上,大件家私可以把電腦編號抄下來,再到倉庫區提取。成千上萬件商品都通過ERP系統管理,大大減少了人力,提高了效率,方便了客戶,這樣先進的信息化管理便于結算,便于統計庫存,便于及時調配,也減少出差錯的可能性。數據庫的使用還便于對客戶消費趨向的統計和市場的分析,以及對客戶資料的保存和以后定向的推廣和跟蹤服務。4、人性化管理。宜家產品的設計和服務都非常人性化。家居用品本身就是非常人性化的東西,不僅體現在大件的家私上,連很小的東西,家裝內衣內褲的掛袋,到裝各類食品的塑料小盒,還有各種各樣的臺燈和落地燈,各種裝飾干花等等,處處體現在細微之處的人性化設計。在服務方面,它還有配備自助餐廳、休息室,使客戶一走進商城,就可以消費一個上午甚至一整天時間而不感到無聊和疲倦。還有就是實行購貨之后兩周內,無條件退貨的政策,使客戶放心,完全照顧客戶的利益。5、環保化管理。環保化理念是當今社會的發展趨勢,特別是在家私和家居用品使用上。提倡節約,提倡環保是一種公民責任,商家責任。宜家很多產品都體現環保概念,包括節約用材,循環使用,多功能和多用途。材料也盡量采用環保材料,同時使用的油漆也都是環保用漆。與國內很多的家私城相比,你會感覺到產品明亮、實用、可靠。

2020-03-27

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