原因主要有：1. 電源沒有接通或者電源鍵沒有開啟或電源插頭松動了；2. 電源的信號源輸入或網絡出現問題；3. 電視機出現硬件的故障導致海爾電視打不開；4. 遙控器損壞 5.電視機內存在第三方或不兼容的盜版軟件。

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建議處理方式：

接通開啟電源鍵，逐一排查是否是停電了、電源線損壞等等。

將電視機切換至對應的信號源模式，更換寬帶網絡的連接。可以在手機上安裝一個wifi分析儀，看是否周圍鄰居家有和自家的路由器搶信道的情況。主要在電視附近測一下。手機因為尺寸小，信號屏蔽小，又是可移動的，信號會比電視強一些。如使用頻道6的路由器就太多，檢查一下自家的路由器也是否在頻道6，一般自動設置是6的機率很大。這時候就要手動設置一下頻道了。

如果是硬部件出現問題，或者是內部電路或者主板及其他電視機內的零部件故障等，建議直接聯系電視機的售后服務進行全面檢測和維修進行解決。?

以上原因排查過后沒問題就很有可能是遙控器出現問題，可以嘗試更換電池，摩擦正負極再將電池重新安裝回去即可。由于軟件不兼容導致的問題，可以將海爾電視連接到電腦主機上，對內部軟件進行查殺卸載，或者直接恢復出廠設置，再重啟即可。