1、需要是不是冰箱的電源出現了問題，如果電源出現問題，那么就需要更換新的電源。
2、另外需要檢查一下是否是制冷系統泄漏，如果是出現了制冷系統泄露，那么就需要補漏，補漏之后需要添加充足的制冷劑，就可以解決冰箱上層不制冷的問題。
3、檢查一下冰箱的溫控器是否出現了故障，如果是溫控器出現了故障，那么需要更換新的溫控器。
4、還需要檢查一下壓縮機是否故障，如果故障需要維修壓縮機。?

出現這種問題的原因：

1、出現這樣的問題，有很大可能是由于制冷系統出現了泄漏，導致制冷劑全部跑光了，壓縮機雖然在運轉，但系統中無制冷劑蒸發吸熱，所以就會出現冰箱上層不制冷的情況。
2、也有可能是冰箱的壓縮機出現了故障，導致冰箱上層不制冷。
3、或者是冰箱的電源電路出現了故障導致的，冰箱不制冷。
4、另外如果是冰箱的溫控器出現了故障，導致冰箱不能正常感應到溫度，也會出現冰箱上層不制冷的問題。
5、還有一種可能就是冰箱的毛細管堵塞，造成冰箱不制冷。